امروزه بازار خدمات حمل و نقل شبکه پیچیده ای از بخشهای بهم پیوسته است. تمرکز بالای شرکتها در بازار حمل و نقل مسافر رقابت شدیدی ایجاد می کند که به لطف آن کیفیت خدمات بهبود می یابد.
خصوصیات یک تاکسی خوب
یافتن یک تاکسی وظیفه شناس در میان تعداد زیادی از پیشنهادات ، گاهی اوقات بسیار دشوار است. با شماره گیری اولین تاکسی که وارد می شود ، احتمالاً اتفاق غیر منتظره ای خواهید افتاد. شاید مجبور باشید بیش از یک ساعت منتظر ماشین باشید ، اما با رسیدن به محل ممکن است متوجه شوید که راننده کرایه ای بیش از قیمت توافق شده قبلی را می خواهد.
هر شرکت معتبری که خدمات حمل و نقل افراد و کالاها را ارائه می دهد باید وب سایت مخصوص خود را داشته باشد که اطلاعات جامعی در مورد قیمت ها ، مارک های خودرو ارائه می دهد.
در اینجا شرایط اساسی یک تاکسی خوب آورده شده است:
- ایمنی: هنگام تماس با سرویس تاکسی ، باید بفهمید آیا این شرکت دارای مجوز مناسب برای حمل و نقل مسافر است یا خیر.
- یک نکته مهم: صلاحیت پرسنل و تجربه کار ؛
- فرهنگ ارتباط بین رانندگان و توانایی تصمیم گیری صحیح در شرایط استرس زا ؛
- هزینه سفر
نشانه های حرفه ای بودن شرکت
ناوگان تاکسی باید مجهز به اتومبیل های راحت و دارای شماره تلفن های به یاد ماندنی باشد. امروزه بسیاری از افراد ترجیح می دهند تاکسی را از طریق اینترنت بصورت آنلاین سفارش دهند. شاخص سطح یک شرکت حمل و نقل خدمات بی عیب و نقص ، شرایط فنی عالی وسایل نقلیه و وجود ناوگان وسایل نقلیه است. سرعت تحویل خودرو و نمادهای به یاد ماندنی بسیار مهم است. شرکت های معتبر امیدوارند که روابط سودمند متقابل طولانی مدت با مشتریان داشته باشند ، بنابراین در هر شرایطی همه تلاش خود را می کنند تا مشتری از کیفیت خدمات راضی باشد.
خط مشی های شرکت های حمل مسافر
اگر به هر دلیلی تاکسی نتوانست به موقع به آدرس مشخص شده برسد ، سرویس اعزام عذرخواهی می کند و پیشنهاد می کند از سیستم تخفیف و پاداش استفاده کنید. مشتریان عادی مزایای سودآور و پیشنهادات ویژه ای دریافت می کنند که به آنها امکان می دهد مشتری خود را گسترش دهند.
شرکت های حرفه ای نه تنها شماره تلفن ثابت ، بلکه شماره تلفن همراه همه اپراتورهای موجود را در کارت های بازرگانی خود نشان می دهند. کار هماهنگ سرویس اعزام مهم است. در کمترین تأخیر ، مشتری باید از این موضوع آگاه باشد.
نه تنها وضعیت خودرو باید به مدیریت ناوگان مربوط باشد بلکه باید به شرایط جسمی و روحی رانندگان نیز مربوط شود. سیاست شرکت های معتبر در جهت افزایش تعداد مسافران است. به عنوان مثال ، گرفتن کارت تخفیف شخصی همیشه خوب است.
اتومبیل های شرکت های مناسب باید متر و ناوبری داشته باشند.
برای حفظ مشتری ، شرکت ها باید هزینه های زیادی را صرف تبلیغات کنند و دامنه خدمات خود را گسترش دهند.
