یک خرید بد می تواند روحیه شما را به طور جدی خراب کند ، اما اکثر اقلام قابل برگشت هستند. اما موارد استثنایی وجود دارد که فروشندگان ، به طور کاملا قانونی ، می توانند از مبادله یا استرداد کالا خودداری کنند.
چگونه کالایی را به فروشنده برگردانیم
شرایطی که در آن مستلزم استرداد کالا به فروشنده است لازم نیست که به وجود ازدواج یا نقص در خرید مربوط باشد.
بعضی اوقات خریدار می تواند کالای با کیفیتی را به فروشگاه برگرداند.
طبق قوانین روسیه ، شما می توانید کالایی را که هیچ معیاری برای خریدار مناسب نبود ، مبادله یا استرداد کنید. به عنوان مثال ، در شکل یا سبک ، رنگ.
نکته اصلی این است که زمان بازگرداندن کالا ظرف 14 روز را داشته باشید. خریدار باید رسید کالاها (کالا یا صندوق پول) را نگه دارد. با این حال ، اگر آنها در آنجا نباشند ، خریدار می تواند به شهادت مراجعه کند. وقتی صحبت از لباس می شود ، نباید از آن استفاده شود یا علائم بهره برداری از آن دیده شود. همچنین ، خریدار باید ارائه (برچسب ها ، بسته بندی) و خصوصیات مصرفی کالا را حفظ کند.
در زمینه تجارت الکترونیکی ، سیاست بازگشت کمی متفاوت است - کالاهای خریداری شده به صورت آنلاین را می توان ظرف یک هفته پس داد.
در عین حال ، اگر فروشنده محصولی مشابه با اندازه دیگر نداشته باشد ، می توان آن را پس داد (در سایر موارد ، فقط مبادله کالا مجاز است). فروشنده موظف است ظرف سه روز وجه را به خریدار پس دهد. خریدار می تواند منتظر دریافت همان کالا به انبار فروشنده باشد.
لیست کالاهایی که امکان مبادله ندارند
با این حال ، این قوانین برای هر خرید اعمال نمی شود. مصوبه دولت (آخرین اصلاحیه مربوط به سال 2012 است) لیستی از کالاهایی را که قابل بازگشت و مبادله نیستند تعریف می کند. هدف از تعیین لیست این کالاها محافظت از منافع فروشنده و اطمینان از امنیت خریداران آینده بود.
براساس قوانین مبادله و برگشت ، بازگشت کالاهای دست دوم ، کالاهای بدون مهر و برچسب و همچنین کالاهایی که بیش از دو هفته پیش خریداری شده اند غیرممکن است.
لیست کالاهای غیر قابل استرداد شامل 14 گروه کالا است.
1. داروها و محصولات پزشکی. اینها برای مثال تجهیزات و وسایل پزشکی هستند.
2. کالاهایی برای بهداشت شخصی. بنابراین ، امکان برگرداندن کلاه گیس ، فر ، مسواک یا شانه وجود نخواهد داشت. بنابراین ، باید به دقت به انتخاب آنها نزدیک شوید.
3. عطر و لوازم آرایشی. به نظر می رسد که اگر بوی عطر ارائه شده را دوست نداشته باشید ، قادر به پس دادن آن نخواهید بود.
4. محصولاتی که در متر اندازه گیری می شوند. این شامل سیم ، پارچه ، کفپوش ، مصالح ساختمانی ، نوار پارچه ای ، توری و … است.
5- جرسی (لباس زیر ، جوراب بافی و غیره) مشمول بازگشت نیست.
6. محصولات پلیمری که با غذا تماس می گیرند. اینها مثلاً ظروف ، بسته بندی ظرف و … هستند.
7. مواد شیمیایی خانگی ، مواد شیمیایی و سموم دفع آفات (برای کشاورزی).
8. ست مبلمان.
9. جواهرات با فلزات و سنگهای قیمتی ، یا سنگهای نیمه قیمتی.
10. اتومبیل ، دوچرخه ، موتور سیکلت ، تریلر ، قایق بادبانی ، ماشین آلات کشاورزی.
11. محصولاتی که از نظر فنی پیچیده هستند ، حتی اگر معیوب باشند نیز قابل بازگشت نیستند. این قاعده در صورتی اعمال می شود که کاستی های مشخص شده در آنها قابل توجه نباشد. از جمله این موارد می توان به تلویزیون ، دوربین ، تجهیزات گازسوز ، ابزارآلات اشاره کرد.
12. سلاح های غیرنظامی ، قطعات و مهمات آنها.
13. حیوانات و گیاهان نیز باید ترک شوند ، آنها قابل بازگشت نیستند.
14. محصولات چاپی و نشریات غیر دوره ای (تقویم ، بروشور ، نشریات نقشه برداری ، کتاب ، جزوه ، اطلس ، آلبوم و غیره).
