اغلب مردم باید با مشکل یک محصول بی کیفیت کنار بیایند: این محصول به سرعت خراب می شود ، حاوی نقص و خرابی است که در فروشگاه مورد توجه قرار نگرفته است. در این صورت ، شخص حق دارد با درخواست فروش محصول جایگزین یا بازپرداخت با فروشنده تماس بگیرد. توصیه می شود این کار را در اسرع وقت انجام دهید.
ضروری
- - درخواست بازگشت کالا
- - اعلام وصول؛
- - رسید فروش ؛
- - کارت گارانتی یخچال.
دستورالعمل ها
مرحله 1
طبق قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، اگر نقص در یک محصول پیچیده فنی ، که شامل یک ماشین لباسشویی است ، شناسایی شود ، خریدار حق دارد که از معامله خرید و فروش خودداری کند و جایگزینی برای یک مدل از همان مارک را درخواست کند یا یک محصول مشابه با همان قیمت. وی همچنین ممکن است درخواست بازپرداخت کالای معیوب را داشته باشد.
گام 2
همه این کارها باید ظرف 15 روز از تاریخ خرید انجام شود. پس از انقضا این مدت ، در صورت نقص قابل توجه در ماشین لباسشویی یا خرابی آن در مدت ضمانت ، چنین شرایطی برآورده می شود.
مرحله 3
قبل از تعویض ماشین لباسشویی یا استرداد پول شما ، فروشنده قبل از آن یک گواهی پذیرش تهیه کرده است ، آن را برای معاینه می فرستد. فراموش نکنید که در این عمل نواقصی را که کشف کرده اید نشان دهید. دریغ نکنید که از ازدواجی که مشخص کرده اید عکس بگیرید - همه اینها در بحث با فروشندگان برای اثبات پرونده شما مفید خواهد بود.
مرحله 4
لطفا توجه داشته باشید که شما می توانید محصول را حتی اگر محصول خود را از دست داده باشد و ردپای استفاده داشته باشد ، برگردانید (رسید نقدی) ندارید (یک نسخه باید در فروشگاه باشد) یا بسته بندی اصلی آن وجود ندارد. بازگشت ماشین لباسشویی در موردی نیز امکان پذیر است که در هنگام پیشنهاد تبلیغاتی یا ویژه با تخفیف خریداری شده باشد.
مرحله 5
هنگام خرید تجهیزات از طریق اینترنت ، شما حق بازگرداندن آنها را ظرف 7 روز پس از معامله دارید. اما در عین حال ، خصوصیات مصرفی محصول باید حفظ شود و نمایش نباید مختل شود. برای بازپرداخت یا تعویض ماشین لباسشویی ، باید نامه ادعایی را با اطلاع رسانی بنویسید. ظرف 10 روز از تاریخ دریافت نامه ، فروشنده موظف است پول حاصل از فروش آن را پس دهد.
مرحله 6
اگر فروشنده از تغییر یا استرداد پول کالا خودداری کرد ، با انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده ، خدمات فدرال نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده ، بازرسی تجارت ایالتی یا دادگاه تماس بگیرید. در بیشتر موارد ، این قانون از طرف مصرف کننده است و احتمال پیروزی شما در این پرونده بسیار زیاد است.
