دلیل اصلی خرید در صورت اختلاف با فروشنده ، رسید است. اما حتی اگر مفقود نباشد ، شما حق دارید کالاها را مطابق با قوانینی که در قوانین روسیه مقرر شده است پس دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اسنادی را پیدا کنید که بتوانید خرید را با آنها تأیید کنید. به عنوان مثال ، کارت ضمانت لوازم خانگی با نام فروشگاهی که کالا خریداری شده است و تاریخ خرید می تواند جایگزین چک شود.
گام 2
بررسی کنید آیا حق دارید کالای خریداری شده را با پول یا محصولات مشابه عوض کنید. در صورت عدم کیفیت محصول می توانید این کار را انجام دهید. همچنین درصورتی که محصولات به سادگی برای شما مناسب نباشد مجاز است. اما در این شرایط باید حداقل چهارده روز از تاریخ خرید بگذرد و کالای برگشتی نباید در لیست کالاهایی باشد که امکان مبادله ندارند. این موارد شامل پارچه ، دارو ، مواد چاپی ، لوازم خانگی و موارد دیگر است.
مرحله 3
با کالایی که می خواهید مبادله کنید با فروشگاه تماس بگیرید. همچنین توصیه می شود بسته بندی مارک دار آن را به همراه داشته باشید. شرایط را برای فروشنده توضیح دهید ، فراموش نکنید که ذکر کنید که رسید ندارید. در صورت امتناع کارمندان و مدیریت فروشگاه از تحویل گرفتن کالا ، با خدمات حمایت از مصرف کننده تماس بگیرید. در آنجا توسط وکلای متخصص در چنین درگیری هایی به شما مشاوره داده می شود.
مرحله 4
در صورت بازگشت محصول با ارزش کافی ، بیانیه ای را به دادگاه بنویسید. لطفاً توجه داشته باشید که برای اثبات خرید ، دادگاه ممکن است از شما بخواهد شاهدان دادرسی را وارد کنید. برای انجام آن آماده شوید
