هر کس ممکن است با خرید یک محصول یا خدمات بی کیفیت وضعیتی داشته باشد. و اگر این شرکت نمی خواهد اشتباه خود را اصلاح کند و محصول را جایگزین کند یا وجهی را برای آن پس دهد ، خریدار می تواند ادعایی علیه این سازمان نزد مقامات نظارتی ایالتی ارائه دهد. چگونه این ادعا را به درستی می نویسید؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
با Rospotrebnadzor تماس بگیرید. به وب سایت رسمی خدمات فدرال برای حمایت از حقوق مصرف کننده بروید. از صفحه اصلی منبع به بخش "دولت الکترونیکی" بروید. این اطلاعات در مورد خدمات مختلف ارائه شده توسط سازمان های دولتی از طریق اینترنت فراهم می کند. در این بخش مورد "فرم درخواست تجدیدنظر از شهروندان" را انتخاب کنید. لطفاً قبل از پر کردن فرم ، قوانین را با دقت مطالعه کنید. لطفا توجه داشته باشید که فقط برنامه هایی با نام کامل نویسنده و آدرس پستی وی در نظر گرفته می شوند.
گام 2
در قسمت های مناسب ، نام خانوادگی ، نام و نام خانوادگی ، آدرس ، مکانی که موسسه در آن قرار دارد - نام منطقه ، منطقه یا جمهوری - را بنویسید. درج آدرس ایمیل خود را نیز فراموش نکنید. موضوع درخواست تجدید نظر - در مورد کیفیت کالا ، مشکلات بهداشتی یا موارد دیگر را مشخص کنید.
مرحله 3
فرم مربوط به متن درخواست تجدیدنظر را پر کنید. این باید حاوی نام سازمانی باشد که کالای کم کیفیتی را به شما فروخته یا خدماتی را ارائه می دهد که سطح اعلام شده را برآورده نکند و همچنین آدرس کامل این شرکت را ارائه دهد. واقعیت ها را به وضوح بیان کنید ، اگر می دانید فروشنده چه قانون خاصی را نقض کرده است ، این را در نامه نشان دهید.
مرحله 4
پس از پر کردن فرم ، بر روی دکمه "ارسال" کلیک کنید. در صورت موفقیت آمیز بودن ارسال ، تأییدیه ای به آدرس ایمیل شما ارسال می شود.
مرحله 5
در صورت تمایل می توانید ادعای خود را شخصاً به دفتر محلی روسپوتربنادزور خود ارائه دهید. برای انجام این کار ، یک نامه بنویسید ، فراموش نکنید که نام خانوادگی ، نام ، نام خانوادگی و آدرس ، و همچنین مختصات شرکت - هدف شکایت را نشان دهید. برنامه به صورت رایگان نوشته شده است. سپس آدرس دفتر منطقه ای خود در Rospotrebnadzor را پیدا کنید. برای این کار ، در وب سایت سازمان ، به بخش "دولت ها در نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون" بروید. لیستی از مناطق و آدرس ها را مشاهده خواهید کرد. می توانید درخواست تجدیدنظر را شخصاً به آنجا بیاورید یا از طریق پست معمولی ارسال كنید.
