در عصر فناوری های پیشرفته ، اینترنت و تلویزیون ، مردم هرچه کمتر به تبلیغات اعتماد می کنند. نظر یک دوست ، نظر همسایه و لذت یکی از اقوام شما را وادار می کند خیلی سریعتر از لبخند شاد یک غریبه در تلویزیون ، کالایی بخرید. بازاریابان هوشمند از این اصل به طور فعال برای اهداف خود استفاده می کنند.
شایعه پراکنی ، تبادل نظر و مشاوره در یک کلمه ، دهان به دهان خلاصه می شود. این یکی از اصول بازاریابی است که در آن تبلیغ کالایی به صورت آشکار در مطبوعات ، تلویزیون یا رادیو انجام نمی شود بلکه به صورت پنهانی انجام می شود. شبکه های اجتماعی ، انجمن ها ، وبلاگ ها بسترهای اصلی برای دهان به دهان هستند.
دهان به دهان چگونه کار می کند؟ وقتی شخصی به کالای خاصی اعم از ماشین ، لوازم خانگی یا لوازم آرایشی نیاز دارد ، سعی می کند تا آنجا که ممکن است اطلاعات مربوط به آن را جمع آوری کند. با پرسیدن نظرات دوستان و اقوام ، خواندن نظرات در اینترنت ، مطالعه اطلاعات در وب سایت سازنده ، یک خریدار بالقوه نظر خود را تشکیل می دهد و با انتخاب تعیین می شود.
چگونه می توان دهان به دهان را برای اهداف خود استفاده کرد
برای اینکه اثر دهان به دهان بهتر و سریعتر باشد ، باید کنترل شود. این را از راه های گوناگون می توان انجام داد.
ویروس را راه اندازی کنید. ویروس به معنای هرگونه پاداش یا اطلاعات است. به عنوان مثال ، هنگام خرید تجهیزات در فروشگاه ، یک کارت پاداش تجمعی و سه کارت کوچک به صورت زنجیره کلید به مشتری داده می شود که باید بین اقوام توزیع شود. وقتی یکی از آنها خریدی انجام می دهد ، پاداش آن به کارت اصلی واریز می شود. بنابراین ، دهان به دهان ، بستگان اطلاعاتی را منتقل می کنند که شما برای خرید کارت جایزه نیز برای خود نیاز دارید.
متخصصین را در کنار خود بگیرید. با انتخاب یک کالای ناشناخته یا یک سرویس جدید ، وقتی کسی برای مشورت با او نباشد ، بیشتر اوقات شخص در جستجوی اطلاعات در مقالات و وبلاگ ها خواهد بود. با درگیر کردن یک متخصص در این زمینه ، می توانید واکنش مثبتی از مخاطب ایجاد کنید. به عنوان مثال ، هنگام افتتاح یک رستوران جدید ، باید کسی را از رستوران داران یا منتقدان محبوب دعوت کنید. آنها سطح بالایی از خدمات را با هزینه شما دریافت می کنند ، و شما در ازای پرداخت هزینه آنلاین بازخورد مثبت دریافت خواهید کرد.
رسانه های اجتماعی همچنین بستر مناسبی برای دهان به دهان هستند. گروه ها و انجمن ها می توانند از طرف تولید کننده و از طرف مصرف کنندگان باشند. علاوه بر این ، یک شخص "خود" می تواند گروهی از مشتریان راضی را سازماندهی کند.
نحوه ارسال پیام دهان به دهان
اول ، لازم است که هدف کمپین بازاریابی به روشنی تنظیم شود: راه اندازی یک محصول جدید ، افتتاح یک فروشگاه جدید ، جذب مشتری جدید و غیره.
در مرحله بعد ، شما باید پیامی را که ارسال می شود ، فرموله کنید. به عنوان مثال ، یک دعوت نامه برای تست یک محصول یا یک درس اول رایگان.
مشخص کنید چه کسی پیام را منتشر می کند: کارشناسان یا خود کاربران. و راههای انتقال پیام. اینها می توانند گروه هایی در شبکه های اجتماعی ، انجمن ها ، سخنرانی ها باشند.
با قضاوت در مورد نظرات مردم ، رادیو را رصد کنید. اگر اینها بررسی محصولات هستند ، باید اطمینان حاصل کنید که نظرات مثبت بیشتری وجود دارد. می توانید خودتان چند تقلب و جعل کنید ، اما بهتر است کاستی هایی را که مردم درباره آن صحبت می کنند در نظر بگیرید و به موقع آنها را اصلاح کنید.
