اقلام طلا همیشه مورد استقبال و تقاضا قرار گرفته اند. آنها هدیه مورد علاقه اکثر خانمها هستند. با این حال ، هنگام خرید باید بسیار مراقب باشید. غالباً محصولات بی کیفیت یا تقلبی هستند. در این صورت ، شما حق دارید از فروشنده مبادله کنید یا کالا را پس دهید.
ضروری است
- - محصول طلا ؛
- - بررسی؛
- - مطالبه؛
- - شاهدان
- - وکیل؛
- - ادعا به دادگاه.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مطابق با ماده 18 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، شما می توانید یک محصول طلا را در صورتی که مطابق با استانداردهای دولتی نباشد ، به فروشگاه بازگردانید. این باید دارای یک علامت سنجش یا یک برچسب مهر و موم شده باشد. مورد آخر نشان دهنده نام محصول و سازنده آن ، نوع فلز گرانبها ، ماده ، وزن ، مشخصات درج های ساخته شده از سنگ های قیمتی ، قیمت است.
گام 2
حتی در صورت شکستن قلاب یا ریزش سنگ ، می توانید کالای طلا را به فروشگاه برگردانید. در این حالت ، باید معاینه ای انجام شود که تأیید کند این اتفاق در نتیجه نقص کارخانه رخ داده است. اگر کالای خریداری شده با مشخصات مشخص شده روی برچسب مهر و موم شده مطابقت نداشته باشد ، می توانید آن را پس دهید.
مرحله 3
رسید خود را ذخیره کنید. از آنجا که این شامل اطلاعات مربوط به سازمانی است که محصول را از آن خریداری کرده اید. چک کمک خوبی در حل مشکل شما است. به خصوص اگر سازمان نام خود را تغییر داده یا مکان خود را تغییر داده باشد.
مرحله 4
ادعایی را در دو نسخه بنویسید. تعداد خرید ، میزان پرداخت ، تاریخ کشف کمبود در محصول و تاریخ تحقق درخواست شما را در آن مشخص کنید. مطابق ماده 22 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ، ادعای شما باید ظرف 10 روز جلب شود.
مرحله 5
یک نسخه از نیاز را به فروشگاه بدهید و نسخه دیگر را برای خود نگه دارید. نسخه شما باید امضا شود. در صورت عدم پذیرش ادعا ، آن را از طریق پست الکترونیکی همراه با تأیید رسید ارسال کنید. همچنین می توانید یک نسخه از درخواست را در حضور 2 شاهد ارائه کنید. همزمان ، در ادعا یادداشت کنید: نام شاهدان عینی ، آدرس و اطلاعات گذرنامه.
مرحله 6
در مدت مشخص شده ، درخواست شما باید مورد بررسی قرار گرفته و برآورده شود. در غیر این صورت ، با وکیل انجمن عمومی مصرف کنندگان مشورت کنید و اقدامات قانونی را انجام دهید.
