با وجود این واقعیت که یک قطعه طلا گاهی اوقات می تواند مبلغی افسانه ای هزینه کند ، اما بازگشت آن به فروشگاه همیشه امکان پذیر نیست. حوزه فروش طلا و جواهر توسط قانون تنظیم می شود و بازگشت آن نیز به شرایط خاص بستگی دارد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
مطابق با مصوبه دولت فدراسیون روسیه از تاریخ 20.10.1998 به شماره 1222 ، محصولات ساخته شده از فلزات گرانبها در لیست کالاهای با کیفیت خوب قرار دارند که نمی توانند با کالای دیگری مبادله شوند یا برگردانده شوند. بنابراین ، شما حق ندارید طلا را فقط به این دلیل که از نظر شکل ، اندازه و رنگ مناسب شما نیست ، به یک جواهرفروشی برگردانید.
گام 2
اما اگر نقصی روی محصول (سوراخ ، قطعات ضعیف ثابت و غیره) مشاهده شد ، یا کیفیت آن با اطلاعات مشخص شده در اسناد مربوط به این محصول مطابقت ندارد ، می توانید با خیال راحت درخواست بازپرداخت کنید یا محصول دیگری را جایگزین کنید. از آنجا که در این مورد نقض قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" وجود دارد.
مرحله 3
ابتدا سعی کنید موضوع را دوستانه حل کنید. با مراجعه به قانون فوق کالای معیوب را به فروشگاه بیاورید و درخواست بازپرداخت کنید که طبق آن فروشگاه ظرف 10 روز از تاریخ تماس موظف است مبلغ مورد نیاز را پرداخت کند یا کالا را با کالای دیگر عوض کند. در صورت نقض این مدت ، مبلغ دیگری به میزان 1٪ قیمت کالاهای خریداری شده اخذ می شود.
مرحله 4
اگر فروشنده از این کار امتناع ورزد ، از احتمال ازدواج جلوگیری می کند ، می توانید یک معاینه پرداختی را سفارش دهید ، که وجود نقص تولید در محصول را تأیید یا برعکس ، رد می کند. در صورت اثبات ازدواج ، فروشگاهی که کالایی با کیفیت پایین به شما فروخته است موظف است هزینه معاینه را پرداخت کند.
مرحله 5
بیانیه ای را برای بازگشت یا جایگزینی جواهرات در دو نسخه بنویسید و سپس یکی از آنها را به مدیر فروشگاه بدهید. دومی را با امضای کارگردان بگذارید. نسخه هایی از نتایج آزمون را به برنامه پیوست کنید. اگر مدیر از پذیرش درخواست شما امتناع کرد ، آن را از طریق پست سفارشی همراه با تحویل پیک ارسال کنید.
مرحله 6
بدون بازپرداخت ، می توانید با خیال راحت به دادگاه بروید. در این صورت ، قانون طرف شما خواهد بود.
