اگر بعد از اولین شستشو به جای لباس شنای جدید پارچه ای کمرنگ پیدا کردید ، ناامید نشوید. طبق قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" فدراسیون روسیه ، شما می توانید آن را به فروشگاه برگردانید و پول آن را پس دهید ، یا لباس شنای دیگری با کیفیت مناسب جایگزین کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر دوره گارانتی محصول هنوز به پایان نرسیده است ، یک ادعای ادعا را در دو نسخه تنظیم کنید ، در آن شما برای یک محصول معیوب درخواست بازپرداخت می کنید ، و وضعیت خرابی آن را توصیف می کنید. آنها را به همراه محصول به فروشگاه ببرید و یکی از آنها را به مدیر بدهید. نسخه دوم را با یادداشت دریافت سرپرست بگذارید. اگر فروشگاه از پذیرش ادعای شما امتناع می ورزد ، لطفاً آن را از طریق نامه الکترونیکی ثبت شده با اطلاع رسانی ارسال کنید.
گام 2
پس از آن ، فروشگاه حق دارد با اثبات نقص ساخت یا تقصیر خریدار ، مورد را برای بررسی ارسال کند. در حالت اول ، فروشگاه موظف خواهد بود مبلغ محصول را به خریدار پس دهد ، یا آن را با مایو دیگری با ارزش برابر جایگزین کند. این معاینه به صورت رایگان برای خریدار انجام می شود.
مرحله 3
طبق قانون ، فروشگاه موظف است ظرف 10 روز پول کالاهای معیوب را پس دهد. اگر وی در مهلت مقرر این کار را انجام ندهد ، خریدار حق دریافت جریمه ای به میزان 1٪ قیمت کالا را دارد. در مواردی که معاینه نقصی در محصول تشخیص داد و فروشگاه از پس دادن پول خودداری کرد ، به دادگاه مراجعه کنید.
مرحله 4
اگر از نظر سبک ، اندازه ، شکل و رنگ مناسب نباشد ، می توانید در دو هفته اول از زمان خرید ، لباس شنا را به فروشگاه برگردانید. در همان زمان ، محصول باید ارائه خود را حفظ کند (برچسب ها ، بسته بندی و غیره) ، و شما هنوز رسید خرید آن را در دست دارید.
مرحله 5
با توجه به اینکه این محصول به لباس زیر تعلق دارد ، بسیاری از مغازه ها نمی خواهند لباس شنا را پس بگیرند. دومی ، طبق هنر. 25 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" در لیست محصولات غیر غذایی با کیفیت خوب قرار دارد که قابل تعویض یا بازگشت نیستند. بنابراین ، آنها خریدار را گمراه می کنند و قانون را نقض می کنند ، زیرا لباس شنا متعلق به پیراهن های ورزشی است و البته قابل تعویض است.
