بیماران اغلب از وضعیت بیمارستان های روسیه و کیفیت درمان شکایت دارند. دلایل زیادی برای این امر وجود دارد: بخشهای شلوغ ، عدم تعمیر ، کمبود پرسنل پزشکی ، آلودگی در کلینیک ، تلاش برای گرفتن پول از بیمار برای چیزی که باید بصورت رایگان ارائه شود - لیست برای مدت طولانی ادامه دارد زمان. در همان زمان ، مردم گاهی از ترس اینکه غیر از مشکلات غیر ضروری ، مشکلی پیش نخواهد آمد ، از شکایت می ترسند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
صرف نظر از اینکه چه چیزی دقیقاً باعث نارضایتی شما در کار م medicalسسه پزشکی شده است ، نمونه کارها را با مدیریت بیمارستان شروع کنید. شکایت به صورت رایگان نوشته شده است. معمولاً در اسنادی از این دست در گوشه بالا سمت راست ، شکایت به چه کسی و از طرف چه کسی شکایت می شود ، و همچنین اطلاعات تماس مشخص می شود. در قسمت اصلی سند ، دلایلی را که باعث شده شما با مدیریت تماس بگیرید ، ماهیت حادثه ، زمان ، مکان ، نام پزشک یا پرستار مورد شکایت خود را بیان کنید. چه دست نویس باشد و چه تایپ رایانه ای ، تاریخ ثبت شکایت را وارد کرده و امضا کنید.
گام 2
اگر شکایت ناشی از اقدامات خاص کارکنان نبوده است ، اما به عنوان مثال ، آلودگی در بخشها و راهروها ، نقض رژیم تهویه و برنامه تمیز کردن ، ظروف کثیف در غذاخوری بیمارستان و سایر موارد نقض استانداردهای بهداشتی ، با بهداشت تماس بگیرید و مرجع نظارت اپیدمیولوژیک. متخصصان این سازمان ، به سیگنال شما ، ملزم به بررسی انطباق با رژیم بهداشتی و اپیدمیولوژیک هستند. با کشف تخلفات ، آنها حکمی را برای اصلاح نواقص صادر می کنند.
مرحله 3
تمام بیمارستان های دولتی باید لیستی از خدمات را که به طور رایگان به بیماران ارائه می شود ، به طور برجسته نشان دهند. بودجه این خدمات توسط صندوق های بیمه تأمین می شود. با وجود این ، اتفاق می افتد که خدماتی از این لیست با پرداخت هزینه به بیماران ارائه می شود. در این شرایط ، شکایتی را به صندوق بیمه اجباری درمانی ارائه دهید. نام و مختصات آن را در بیمه نامه خود پیدا خواهید کرد. شکایت همچنین به صورت رایگان نوشته شده است ، داده های موسسه پزشکی و متقاضی را نشان می دهد. در صورت داشتن بیمه نامه داوطلبانه ، این کار باید انجام شود ، اما موسسه پزشکی شرایط ارائه خدمات درمانی مشخص شده در این سند را نقض کرده است.
مرحله 4
در صورتی که به دلیل درمان نادرست ، سلامتی شما آسیب دیده باشد یا به همین دلیل عزیزی را از دست داده اید ، با یک سازمان پزشکی بیمه تماس بگیرید. در هر صورت ، شرکت بیمه موظف است یک چک زمانبندی کند و بفهمد آیا واقعاً برخورد نادرست علت فاجعه بوده است یا خیر.
مرحله 5
اگر این تخلفات در یک م medicalسسه پزشکی تابعه این سازمان رخ داده باشد ، اگر کلینیک تابعه وزارت بهداشت باشد ، یا آژانس پزشکی و بیولوژیکی فدرال می توانید از بیمارستان به بخش بهداشت شکایت کنید. در حالت دوم ، برخی از تفاوت های ظریف ممکن است ، زیرا برخی از شعب از بودجه های شهرداری یا منطقه ای تأمین می شوند. یعنی ، در تعدادی از موارد ، هنوز می توانید از یک موسسه پزشکی تابع FMBA به اداره بهداشت شهرستان شکایت کنید.
مرحله 6
تماس با Rosddravnadzor ممکن است بسیار مثر باشد. می توانید شکایت خود را از طریق پست معمولی یا از طریق ایمیل ارسال کنید. پیام باید کوتاه و مختصر باشد. اگر قبلاً پاسخ هایی از بیمارستان یا بخش بهداشت داشته اید ، می توانند اسکن شده و به نامه شما ضمیمه شوند.
مرحله 7
از دادستانی خواسته می شود تا از حقوق شما ، از جمله حق حفاظت از سلامتی ، محافظت کند. با منشی تماس بگیرید که نه تنها نحوه شکایت را برای شما توضیح می دهد ، بلکه نمونه ای از اسناد مختلف را نیز به شما نشان می دهد. در مورد شکایت شما ، دادستانی باید تحقیق کند. در صورت لزوم ، او همچنین می تواند یک رویه قضایی را آغاز کند.شما می توانید خودتان به دادگاه بروید ، اما برای این کار بهتر است از یک وکیل متخصص در زمینه های بهداشت و درمان حمایت کنید.
