برای بازگرداندن پول برای کالایی با کیفیت پایین ، لازم است که به درستی ادعا کنید و آن را به فروشنده ارائه دهید. بدون مشورت با وکیل می توانید این کار را خودتان انجام دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
قانون حمایت از حقوق خریدار امکان استرداد پول هزینه شده برای خرید کالاهای بی کیفیت را بر اساس ادعای ادعا علیه فروشنده پیش بینی کرده است. روشن باشید که نقض حقوق شما به عنوان خریدار چیست.
گام 2
در سربرگ نامه ، نام دقیق فروشگاهی که کالا را به شما فروخته است ، فرم سازمانی و قانونی و آدرس را ذکر کنید. اگر این داده ها را ندارید ، غرفه فروشگاه اختصاص یافته به مجوزها ، گواهینامه ها ، یادآوری های خریدار را بررسی کنید. این اطلاعات باید در آنجا ارائه شود. ادعای خود را با مدیر فروشگاه بنویسید.
مرحله 3
پس از اطلاع از فروشگاه ، نام ، نام خانوادگی و نام خانوادگی خود را ذکر کنید ، آدرس دقیق و کلیه راه های ارتباطی احتمالی ، از جمله شماره تلفن ، ایمیل را بگذارید.
مرحله 4
درباره زمان و نحوه خرید بنویسید ، به رسید تأیید پرداخت کالاها مراجعه کنید. بعد ، مشخص کنید که در چه شرایطی نقصان شناسایی شده است ، هر یک را با جزئیات شرح دهید. اصل ادعای شما در مورد فروشگاه را فرموله کنید.
مرحله 5
نیازهای خود را به فروشنده ارائه دهید. اگر می خواهید یک کالای معیوب جایگزین شود ، لطفاً آن را در ادعای خود گزارش دهید. گزینه دیگر بازپرداخت کالای پولی است. به یاد داشته باشید ، در صورت کشف نقص در مدت ضمانت ، هزینه معاینه به عهده فروشنده است.
مرحله 6
حتماً در ادعا ذکر کنید که انتظار دارید فروشگاه در یک بازه زمانی مشخص مشخص ، مثلاً طی 10 روز از تاریخ دریافت نامه ، نیازهای شما را برآورده کند.
مرحله 7
ادعا را به صورت کپی ، امضا و امضا کنید. یک نسخه از رسید فروش را به سند وصل کنید ، اصل را نزد خود نگه دارید.
مرحله 8
ادعای خود را از طریق پست سفارشی همراه با رسید تحویل ارسال کنید یا آن را به یک کارمند فروشگاه تحویل دهید. مطمئن شوید که نسخه شما مهر رسید و تاریخ را دارد.
