مفهوم یک محصول معیوب احتمالاً برای هر یک از ما بسیار آشنا است. اما تعداد کمی می دانند که چگونه می توان در چنین شرایط ناخوشایندی از حقوق قانونی خود محافظت کرد ، چه اقداماتی برای بازگرداندن این محصول بی کیفیت انجام داد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر محصولی معیوب یا بی کیفیت خریداری کرده اید ، ظرف دو هفته می توانید آن را به فروشگاه برگردانید. توصیه می شود برای این محصول و مدارک مربوط به آن رسید دریافت کنید. با این حال ، عدم دریافت رسید تاثیری در حق شما برای درخواست بازگشت یا مبادله کالا ندارد (ماده 18 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده"). برای کالای خریداری شده یا گواهی دو شاهد که واقعیت خرید این محصول را در فروشگاه تأیید می کنند ، به یک گواهی ثبت احتیاج دارید.
گام 2
قبل از اینكه با یك محصول معیوب به فروشگاهی كه به شما فروخته شده مراجعه كنید ، باید ادعا را كپی كنید. این باید به وضوح نیاز شما را نشان دهد: بازپرداخت یا مبادله کالا با کالای مشابه ، اما با کیفیت بالا. یک نسخه از بیانیه با فروشنده باقی مانده و نسخه دیگر با علامت پذیرفتن این ادعا توسط فروشنده در اختیار شماست. در دوره قانونی (معمولاً 10 روز) ، شرایط شما باید برآورده شود.
مرحله 3
ادعای ادعا باعث می شود فروشندگان خواسته های شما را برآورده کنند. در فروشگاه های بزرگ ، که به مشتری حساس هستند ، این کار را می کنند تا اعتبار قابل اعتماد خود را حفظ کنند. اما اگر این اتفاق نیفتاد ، نیازهای شما در مدت مقرر برآورده نشد ، در این صورت شما حق دارید با کمیته محلی حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید تا در حل و فصل وضعیت فعلی کمک کند.
مرحله 4
خوب ، اگر این کمکی نکرد ، با ادعای ادعا برای فسخ قرارداد فروش این محصول بی کیفیت یا بازگشت پول برای آن به دادگاه بروید. بعلاوه ، شما می توانید خسارت غیر معنوی را جبران کنید.
مرحله 5
شرایطی وجود دارد ، به عنوان مثال ، هنگامی که مجموعه کامل کالاهای مشخص شده روی بسته بندی با محتوای آن مطابقت ندارد ، لازم است که شکایتی را نه به فروشگاه ، بلکه به شرکت تولید کننده این محصول بنویسید. "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" در کنار شماست. شما حق بازگشت کالاهای معیوب یا معیوب را دارید.
