حتی هنگام خرید یک کالا در یک فروشگاه معتبر ، این خطر وجود دارد که کیفیت آن پایین باشد. در این حالت ، دولت در کنار مصرف کننده قرار دارد و فرصت تبادل چنین خریدی را به وی می دهد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
در صورت امکان ، نقص خاصی را در محصول خود پیدا کنید. لطفا توجه داشته باشید که محصولات دارای دوره ضمانت فقط قبل از تاریخ انقضا قابل استرداد هستند.
گام 2
با کالا ، بسته بندی اصلی آن (در صورت وجود) و رسید به فروشگاه بیایید. در صورت عدم دریافت ، اثبات خرید دشوارتر خواهد بود ، به عنوان مثال ممکن است لازم باشد شاهدان درگیر شوند. همچنین ، این سند مالی می تواند جایگزین شود ، به عنوان مثال ، یک کارت گارانتی نشان می دهد که محل خرید کالا است.
مرحله 3
آنچه را می خواهید به فروشنده بگویید. برای کالای معیوب یا مبادله آن با کالای مشابه می توانید بازپرداخت کنید. لطفا توجه داشته باشید که هنگام مبادله کالا ، مدارک پشتیبانی باید دریافت شود ، به عنوان مثال ، یک چک جدید. این امر در صورت بی کیفیت بودن نسخه دوم محصول و بازگرداندن آن ضروری است.
مرحله 4
اگر فروشنده از برآوردن خواسته شما امتناع ورزید ، از او بخواهید مدیر یا مدیر را دعوت کند. اغلب اوقات ، در بازدهی خرید در سطح مدیریت آسان تر است.
مرحله 5
اگر هیچ یک از کارمندان فروشگاه با استدلال های شما موافق نیستند و پول به شما پس داده نمی شود ، با خدمات حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید. در آنجا به شما کمک می شود تا شکایتی راجع به فروشگاه مشخص شده تهیه کرده و به شما بگویید که باید به کدام م stateسسه دولتی منتقل شود. اگر این روش جواب نداد ، به دادگاه مراجعه کنید. اگر از نظر حقوقی سواد کافی داشته باشید ، می توانید وکالت خود را انجام دهید ، در غیر این صورت مجبورید هزینه های وکالت را خرج کنید. همچنین برای این واقعیت آماده باشید که مجبورید با هزینه شخصی خود ، معاینه یک محصول بی کیفیت را انجام دهید. اما در صورت پیروزی شما ، هزینه کار کارشناسان و سایر هزینه های حقوقی توسط فروشگاه پرداخت می شود. همچنین علاوه بر هزینه کالاها ، می توانید برای خسارت معنوی پول جمع کنید. احتمال به دست آوردن آنها اندک است ، اگرچه ما در مورد آسیب واقعی که استفاده از یک محصول بی کیفیت برای شما به وجود آورده است ، صحبت نمی کنیم ، گرچه مقدار آنها بسیار ناچیز است.
