در هنگام خرید ، خریدهای ناخودآگاه اغلب اتفاق می افتد. توضیح اینکه چرا این یا آن مورد به دست آمده دشوار است. با بازگشت به خانه ، معلوم می شود که بلوز خیلی بزرگ است و رنگ کفش ها با بقیه کمد لباس نیست. قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به شما اجازه می دهد کالای خریداری شده را برگردانید یا مبادله کنید.
ضروری است
- - رسید اصلی ؛
- - بسته بندی مارک سالم
- - گذرنامه معتبر مدنی.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر در خانه متوجه شدید که کالای خریداری شده از نظر سبک ، رنگ یا سایر ویژگی ها مناسب شما نیست ، آن را به فروشگاه برگردانید یا آن را با کالای دیگر عوض کنید. ماده 25 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می گوید: «1. اگر کالای مشخص شده از نظر شکل ، اندازه ، سبک ، رنگ ، اندازه یا پیکربندی مناسب نباشد ، مصرف کننده حق دارد کالای غیر غذایی با کیفیت مناسب را با فروشنده مشابهی که این محصول از او خریداری شده است ، مبادله کند. (با اصلاحیه قانون فدرال 1999-12-17 N 212-FZ)"
گام 2
حق تعویض و بازگشت ظرف 14 روز از تاریخ خرید به استثنای روز خرید باقی می ماند ، بنابراین حداکثر در این مدت تصمیم بگیرید. حتماً همه برچسب های کارخانه ، بسته بندی اصلی و رسید فروش را ذخیره کنید. کالای آسیب ندیده که نمایش آن را حفظ کرده تا کنید و آن را برای مبادله حمل کنید.
مرحله 3
اگر محصولی از فروشگاه های زنجیره ای خریداری شده است ، آن را دقیقاً همان جایی که خریداری کرده اید ، ببرید. در هر نقطه دیگری از فروش شبکه ، مبادله به شما به صورت قانونی رد می شود.
مرحله 4
مورد را به فروشنده ارائه دهید ، دلیل مبادله را توضیح دهید ، بیانیه ای را به فرم تجویز شده بنویسید و در صورت لزوم گذرنامه خود را نشان دهید. در صورت وجود محصولات مشابه ، باید بلافاصله در زمان بازدید تعویض انجام شود. اگر کالای مورد نیاز در فروش نیست ، شما حق درخواست بازپرداخت کالای برگردانده شده را دارید.
