مطابق قوانین روسیه ، خریدار حق دارد در صورت عدم تناسب یا دوست نداشتن کالای با کیفیت خوب ، آن را پس دهد یا مبادله کند. اما در عین حال رعایت تعدادی از شرایط برای ثبت قانونی مبادله خرید ضروری است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
آیا واجد شرایط تعویض کالای خریداری شده هستید. از لحظه خرید آن ، بیش از 14 روز نباید بگذرد. همچنین ، این محصول نباید هیچ گونه آسیب و نشانه ای از سایش داشته باشد. لطفا توجه داشته باشید که محصولی وجود دارد که به هیچ وجه با کیفیت مناسب قابل بازگشت نیست. اینها شامل کتابها و نشریات دوره ای ، لباس زیر ، داروها و همچنین وسایل پیچیده فنی است که کارت ضمانت برای آنها صادر می شود. همچنین بازگشت حیوانات خریداری شده ، مواد آرایشی ، مواد شیمیایی خانگی ، محصولات ساخته شده از فلزات گرانبها ، ماشین یا موتورسیکلت امکان پذیر نخواهد بود.
گام 2
با رسید ، محصول و بسته بندی مارک دار برای آن به فروشگاه بیایید. اگر رسید را حفظ نکرده اید ، می توانید کالاها را بدون آن مبادله کنید ، اما در این صورت باید شاهد خرید باشید. این مربوط به شرایطی است که فروشگاه از پذیرفتن خرید کالای مورد نظر در آن خودداری می کند. با فروشنده خود تماس بگیرید و به او اطلاع دهید که می خواهید خرید خود را پس دهید. شما می توانید انتخاب کنید که آیا می خواهید پول خود را پس بگیرید یا در ازای خرید کالای دیگری از کالاهای فروشگاه خریداری کنید. اما به خاطر داشته باشید که کالای انتخابی نباید بیش از آن کالایی باشد که در حال بازگرداندن هستید ، در غیر این صورت باید هزینه اضافی پرداخت کنید.
مرحله 3
اگر فروشنده از قبول مجدد کالا خودداری کرد ، با مدیر یا مدیر فروشگاه تماس بگیرید. این احتمال وجود دارد که مدیریت نسبت به یک کارمند متوسط به شما وفادارتر باشد.
مرحله 4
اگر اشخاص اصلی فروشگاه نمی خواهند مبادله ای انجام دهند یا پول را به شما پس دهند ، با خدمات حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید. در آنجا با یک وکیل مشاوره می شوید و در صورت لزوم ، در دادگاه ادعایی می کنید که به شما در دستیابی به مبادله کالا کمک می کند.
