اگر کالای خریداری شده پس از آوردن آن به خانه ، کاملاً مناسب شما نیست ، شما حق تغییر آن را در چارچوب قانون فعلی دارید. به هر حال ، حتی اگر کالایی را در یک فروشگاه آنلاین خریداری کرده باشید ، می توانید برگردانید و مبادله کنید. فقط ممکن است در مورد پرداخت هزینه کار پیک سوالاتی ایجاد شود. اما این یک مورد خاص است که هر فروشگاه به روش خود آن را حل می کند.
ضروری
- - فروش یا چک صندوق دار ؛
- - گذرنامه.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر مورد (کالای غیر غذایی) خریداری شده در فروشگاه به هر دلیلی مناسب شما نیست ، آن را دوباره به فروشگاه تحویل دهید. از طرف شما قانون فدرال حقوق مصرف کننده به شماره 212 است ، جایی که مطابق ماده 25 ، می توانید کالاها را با کیفیت مناسب مبادله کنید. برای این کار ، باید از تاریخ خرید ظرف دو هفته با فروشگاه تماس بگیرید. در همان زمان ، خود چیز باید ارائه شود: برچسب ها و برچسب ها ، بسته بندی باید حفظ شود ، هیچ اثری از استفاده از این چیز وجود ندارد. رسید خود را نیز نگه دارید و اگر آن را گم کردید ، شخصی را با خود بیاورید که می تواند خرید را تأیید کند.
گام 2
اگر فروشنده شکایتی در مورد کالای برگشتی نداشته باشد ، هزینه کالا به شما پس داده می شود. اگر می خواهید موردی را با مقادیر مشابه ، مثلاً با اندازه یا رنگ متفاوت مبادله کنید ، ابتدا باید مورد را دوباره برگردانید. و سپس خرید را دوباره ثبت کنید. فقط گذرنامه خود را فراموش نکنید ، بدون آن بازگشت کالا غیرممکن است.
مرحله 3
اما این قانون از حقوق نه تنها خریدار ، بلکه فروشنده نیز حمایت می کند. هر کالایی قابل بازگشت و مبادله نیست. به عنوان مثال ، پس از خرید ماشین ، لوازم خانگی ، مبلمان و کالاهای پیچیده فنی ، بازگشت آنها به فروشگاه بسیار دشوار است. آنها تحت یک دوره ضمانت قرار می گیرند که در آن شما می توانید برای تعمیر رایگان درخواست دهید. شما نمی توانید داروها ، وسایل بهداشت شخصی ، عطر و لوازم آرایشی ، لباس زیر ، جوراب و جوراب شلواری را مبادله و برگردانید. اگر دلیل خوبی دارید که معتقد باشید تجهیزات معیوب در ابتدا به شما فروخته شده است ، می توانید یک معاینه مستقل سفارش دهید. اگر نتیجه گیری او با نتیجه شما مطابقت داشته باشد ، فروشنده موظف است کالاها را پس بگیرد ، پول را از جمله برای پرداخت هزینه خدمات متخصصان به شما بازگرداند.
مرحله 4
اگر می خواهید پس از استفاده با هر محصول مشابه یا چیز دیگری کالایی را در شرایط خوب مبادله کنید ، از منابعی که چیزهای جدید و دست دوم فروخته و تغییر می کنند استفاده کنید. به عنوان مثال ، کودک با کالسکه باقی مانده است ، که فروش آن منطقی نیست - ارزان است ، اما شما می توانید آن را تغییر دهید ، به عنوان مثال ، برای بسته بندی پوشک جدید. در آنجا همچنین می توانید چیزهای جدیدی را که قابل برگشت به فروشگاه نیستند ، اما می توانند با یک محصول مشابه ، اندازه ، رنگ و غیره مناسب عوض کنند
