بازار بزرگ تجارت و خدمات اتومبیلرانی غالباً نمی تواند از پس جريان مشتری برآید. در نتیجه ، تعمیر و نگهداری وسایل نقلیه با کیفیت پایین. و صاحب اتومبیل هنگامی که یک انتخاب بزرگ وجود دارد ، گروگان سیستم می شود و کسی نیست که به او مراجعه کند. علاوه بر این ، خدمات تقریباً هیچ مسئولیتی در قبال اشتباهات خود ندارند. و سپس مشتری فقط یک راه دارد - اینکه خودش به دنبال عدالت باشد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
همیشه کلیه شکایات را فقط کتبی ارائه دهید. با یک ادعای نامه خطاب به مدیر کل خدمات اتومبیل یا مرکز فنی شروع کنید. اگر سرویس شبکه است ، مستقیماً به مدیر کل شبکه نامه بنویسید ، و نه به مدیریت محلی. در این حالت ، هر فرصتی وجود دارد که نامه در بخش حقوقی مورد بررسی قرار گیرد و آنها به شما پاسخ امضا شده توسط رئیس را بدهند. مدیر در محل فقط علاقه مند به رسوایی رسوایی است و چنین مذاکراتی همیشه به نتیجه نمی رسد. اگر خطای سرویس خودرو کم باشد ، منطقی است که آن را درجا مرتب کنید. اما در موارد جدی ، مشارکت در مدیریت ارشد ضروری است.
گام 2
اگر تماس با مدیریت نتیجه مطلوبی نداشت ، با Rospotrebnadzor شهر خود تماس بگیرید. در روزهای پذیرش می توانید شخصاً با سرویس فدرال تماس بگیرید ، همچنین می توانید نامه شکایت خود را از طریق ایمیل ارسال کنید. یک نسخه از پاسخ مدیریت ، بررسی همکار (در صورت وجود) یا تصمیم شرکت بیمه را به نامه ضمیمه کنید. اگر ما در حال صحبت در مورد آسیب رسیدن به اتومبیل به دلیل خطای سرویس اتومبیل هستیم ، عکس نقص را ضمیمه کنید. در مهلت قانونی ، نامه ارزشمندی با پاسخ به رسیدگی به شکایت خود دریافت خواهید کرد. اگر تصمیم مثبت باشد ، Rospotrebnadzor همچنین یک نسخه از نامه را به سرویس اتومبیل مشخص ارسال می کند.
مرحله 3
با دفتر پذیرش عمومی اداره منطقه (یا مدیریت شهر یا روستا) تماس بگیرید. دفتر باید شکایت شما را کتباً بپذیرد و ثبت کند. در این صورت ، نامه ای به مرکز فنی با س questionال در مورد تنظیم درگیری نیز از طرف اداره منطقه ارسال می شود. این بدان معنی است که پس از چنین حمله گسترده ای از طرف مقامات ایالتی به خدمات ، شما این فرصت را دارید که درگیری را به طور مثبت حل کنید.
مرحله 4
درباره کار مرکز فنی در سایت های ویژه مروری بنویسید. شما کاملاً حق دارید ارزیابی منفی را در رتبه بندی سرویس خودرو قرار دهید و اصل ادعاهای خود را توصیف کنید. بنابراین ، شما به سایر مصرف کنندگان خدمات در هنگام انتخاب مرکز فنی در انتخاب درست کمک خواهید کرد. و شما به نوبه خود ، با خواندن نظراتی در مورد سطح خدمات ، جستجوی خود را در یک سرویس اتومبیل شروع می کنید.
