منافع و حقوق خریداران توسط قانون فدرال در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده محفوظ است. شما با بازبینی دقیق تر ، حق بازگشت حتی کالای با کیفیتی را دارید که مناسب شما نباشد یا به سادگی آن را دوست نداشته باشد. علاوه بر این ، اگر معلوم شد معیوب است ، می توانید از خرید خودداری کنید و از فروشگاه درخواست بازپرداخت کنید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر بتوانید کالای معیوب را هم در فروشگاه و هم در کارخانه تولید کننده جایگزین کنید ، فقط فروشنده می تواند کالای آسیب دیده را پس دهد. بازگشت یک محصول معیوب به زبان حقوقی به منزله فسخ قرارداد فروش است. شما باید مدیریت فروشگاه یا هر فروشگاه دیگری را که محصول در آن خریداری شده است را در مورد این واقعیت و الزام بازگشت کتبی مبلغ پرداخت شده اطلاع دهید. این الزام به صورت بیانیه روی یک ورق کاغذ معمولی نوشته می شود.
گام 2
در گوشه بالا سمت راست ، موقعیت مدیر و نام فروشگاه ، نام خانوادگی ، حروف اول ، آدرس پستی و شماره تلفن تماس را نشان دهید. سپس ، در وسط خط با یک حرف بزرگ ، عنوان "بیانیه" را بنویسید ، پس از آن ، به هر شکل ، ماهیت آن را بیان کنید.
مرحله 3
در متن برنامه ، ذکر زمان و مکان خرید کالا ضروری است. نام کامل آن را با مقاله یا مارک تجاری ذکر کنید. می توانید بنویسید که در چه شرایطی این نقص تشخیص داده شده و دقیقاً در چه مواردی بیان می شود. تقاضا کنید که قرارداد خرید و فروش را فسخ شده اعلام کرده و پول خود را پس دهید.
مرحله 4
مشخص کنید که کدام روش برای بازپرداخت مبلغ برای شما بیشتر ترجیح دارد: آنها می توانند پول را به آدرس پستی مشخص شده در برنامه ، به صورت نقدی از طریق صندوق فروشگاه یا حساب بانکی فعلی شما بازگردانند. در این حالت ، شما باید جزئیات بانک را در برنامه مشخص کنید: نام کامل آن ، TIN ، BIC ، حساب خبرنگار و شماره حساب فعلی شما.
مرحله 5
بهتر است نامه ای را با تأیید رسید به فروشگاه ارسال کنید. طبق ماده 22 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ، 10 روز پس از دریافت درخواست شما ، مدیریت فروشگاه درخواست شما را برای بازپرداخت پولی که برای محصول آسیب دیده پرداخت کرده اید برآورده می کند.
