وقتی به دلیل عملکرد نادرست وسیله نقلیه و رفتار بدون درایت راننده مشکلاتی بوجود می آید ، می توان شکایتی راجع به آن ارائه کرد.
ضروری است
- - فهرست سازمان های شهر ؛
- - اینترنت؛
- - بیانیه.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شماره وسیله نقلیه و در صورت امکان نام راننده را یادداشت کنید. زمان پیگیری مسیر نیز مفید است. اگر زمان مجاز است ، به دیواره های اتوبوس نگاه کنید ، داده های کاروان باید در آنجا و همچنین مخاطبینی که می توانید با آنها تماس بگیرید ، نوشته شود.
گام 2
اگر مشکلی با اتوبوس در مسکو وجود دارد ، شکایتی را به وب سایت Mosgostrans ارسال کنید ، که دارای فرم خاصی است ، یک درخواست تجدیدنظر یا شکایت در آن بنویسید - https://www.mosgortrans.ru/؟id=521. اگر می خواهید در شهر دیگری شکایت کنید ، سایتی مشابه پیدا کنید.
مرحله 3
دریابید که این اتوبوس متعلق به کدام ناوگان اتوبوس است. این کار به راحتی از طریق استفاده از اینترنت انجام می شود ، از شماره مسیر ثبت شده وسیله نقلیه مورد نظر برای این کار استفاده کنید.
مرحله 4
در مسکو با شماره تلفن داغ شماره 8-495-950-42-04 تماس بگیرید ، اما عبور از آنجا تقریباً غیرممکن است و تماس ها از هشت صبح تا هشت شب پذیرفته می شوند. همچنین یک شماره وجود دارد که می توانید با دفتر تماس بگیرید ، از هشت صبح تا پنج عصر کار می کند. از آنجا ، تماس گیرنده معمولاً به تلفن Hotline هدایت می شود یا برای پر کردن فرم بازخورد توصیه می شود. علاوه بر این ، یک دستگاه پاسخگویی برای بخش اطلاعات Mosgortrans ، 8-495-953-00-61 وجود دارد. فرصت های مشابه را در شهر خود پیدا کنید.
مرحله 5
برنامه را پر کنید ، کاملترین اطلاعات مربوط به خود را در آن نشان دهید ، زیرا GUP Mosgortrans و سازمان های مشابه حق دارند به درخواست های با محتوای ناکافی یا نادرست پاسخ ندهند. برنامه باید شامل نام کامل ، آدرس پستی همراه با کد پستی ، شماره تلفن و آدرس ایمیل باشد. شکایت باید ظرف سه روز تأیید شود ، در غیر این صورت بی اعتبار تلقی می شود. با تماس با 8-495-953-51-74 وضعیت برنامه را بررسی کنید. درخواست خود را از طریق پست الکترونیکی به آدرس State Unitar Enterprise Mosgortrans ، فهرست 115035 ، مسکو ، Raushskaya nab. ، 22/21 ، ساختمان 1 ، شرکت واحد دولتی "Mosgortrans" یا به یک آدرس در شهر دیگر ارسال کنید ، که می توانید در آن پیدا کنید فهرست سازمانها با درخواست دریافت شده ، سرویس حمل و نقل تحقیقاتی را انجام می دهد ، و همچنین مسیرهای مشخص شده در شکایت را کنترل می کند.
مرحله 6
اگر اقدامات انجام شده نتیجه ای نداشته است ، با بیانیه با Rospotrebnadzor تماس بگیرید. برای این منظور ، یک فرم استاندارد در سایت https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php پر می شود. همچنین با انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید.
