مردم ترجیح می دهند اظهارات خیرخواهانه ای راجع به خصوصیات خود یا نتایج کار انجام شده بشنوند. اما گاهی اوقات انجام این کار بدون اظهار نظر دشوار است ، به خصوص وقتی که صحبت از مدیریت تیم و حل مشکلات تولید می شود. یکی از رازهای ارتباط موثر ، توانایی استفاده از قوانین انتقاد سازنده است.
شرایط را به درستی ارزیابی کنید
دلیل انتقاد اغلب وضعیت خاصی است که فرد در آن اشتباه کرده است. قبل از اظهار نظر ، لازم است درک کنیم که آیا اصولاً می توان این وضعیت را تغییر داد؟ اگر امکان اصلاح اوضاع وجود نداشته باشد نتیجه خوبی از ارزیابی منفی حاصل نخواهد شد. در این حالت ، بهتر است به طور كلی از انتقاد خودداری كنیم ، و فقط به ابراز تأسف برای آنچه قبلاً رخ داده اكتفا كرده و قابل تغییر نیستیم.
مکان و زمانی را برای انتقاد انتخاب کنید
یکی از قوانین اصلی انتقاد سازنده ، انتخاب مکان و زمان مناسب برای مکالمه است. ابراز نارضایتی علنی از عملکرد یک کارمند یا به عنوان مثال یک شریک ازدواج می تواند باعث تحریک مشروع و پرخاشگری آشکار شود. مشاهدات بهتر است در غیاب تماشاگران ، در خلوت انجام شود. در این حالت ، به احتمال زیاد فرد نسبت به مکالمه به طرز مثبتی تمایل داشته باشد و انتقاد را به اندازه کافی درک کند.
با تعریف و تمجید شروع کنید
اگر با تمجید از فرد خاطی شروع کنید ، انتقاد سازنده خواهد بود. در ابتدای گفتگو بهتر است به نقاط قوت شخصیت وی توجه کنید و از شایستگی واقعی ابراز قدردانی کنید. این آغاز ارتباط ، مانع روانی را برطرف می کند و شما را برای احساسات مثبت آماده می کند. بنابراین ، سخنان منصفانه ای که پس از ستایش گفته می شود ، بدون تنش و پرخاشگری درک می شود ، که ممکن است رابطه را از بین ببرد.
عینی باشید
هنگام بیان سخنان انتقادی ، باید تا آنجا که ممکن است عینی باشد. ارزیابی یک شخص و عملکرد او البته می تواند تحت تأثیر نگرش نسبت به کسی باشد که اشتباه کرده است ، به عنوان مثال خصومت شخصی. اما باید در مورد یک اتفاق خاص ابراز نارضایتی کرد: کاستی در کار ، رفتار ناشایست و غیره. انتقال به شخصیت ها ، که در آن منتقد نه بر جنبه های عینی فعالیت بلکه بر ویژگی های شخصیتی انتقاد شده تمرکز می کند ، در بسیاری از موارد منجر به تعارض بین فردی می شود.
فرصت دادن
از آنجا که شما شروع به انتقاد از شخص به خاطر چیزی که می تواند تغییر کند ، به او فرصت دهید تا اشتباه را اصلاح کند. با هم درمورد وضعیت صحبت کنید و روشهای تغییر آن را مشخص کنید. در صورت لزوم راهنمایی کنید. این نگرش نسبت به همکاری سازنده امکان اشاره به اشتباهات را در شکل صحیح فراهم می کند.
پس از چنین انتقادات شایسته ، فرد نه تنها قادر به "نجات چهره" است ، بلکه کاملاً قادر به افزایش عزت نفس خود است. مزیت اصلی رویکرد سازنده به انتقاد این است که روابط را حفظ می کند ، احتمال درگیری های مخرب را کاهش می دهد و در انجام وظایف تولیدی وقتی صحبت از ارتباطات تجاری می شود ، کارایی بالایی دارد.
